Preguntas más habituales

Resolvemos las dudas más habituales entre nuestros clientes.

¿Qué ventajas tienes si te haces cliente con eCaixalgemesí?

  • Haz uso de tus cuentas a través de los canales digitales y dispone de la atención de Oficina sin pasar por ella.
  • Flexibilidad horaria y sin colas en tus gestiones.
  • Acceso a Ruralvía, nuestra banca electrónica. Estés donde estés, podrás realizar tus operaciones de forma fácil y rápida.
  • Cero comisiones por disposición de efectivo en miles de cajeros (consulta lo que tienes más cerca de tu ubicación desde Ruralvía Móvil).
  • Además de estar informado en primicia de las últimas novedades en el servicio bancario digital.

¿Qué productos puedo contratar con eCaixalgemesí?

Actualmente dispones de cuatro cuentas: Cuenta eJove, Cuenta eNòmina / ePensió, Cuenta eFàcil y Cuenta eAutònom. Todas estas cuentas llevan asociada la contratación de una tarjeta de débito, acceso a Ruralvía (banca electrónica), y la activación de Infomail (correspondencia a través del correo electrónico).

¿Y si un día entro a una de las Oficinas de Caja Rural de Algemesí para ser atendido, qué gestiones podré hacer?

Podrás realizar la gestión que necesites.

¿Cómo hemos puedo dar de alta a eCaixalgemesí?

Revisa entre las cuentas que te ofrecemos cuál es el que mejor se ajusta a tus necesidades. A continuación pulsa en contratar y rellena el formulario que se mostró.

Ya he recibido los documentos, ¿qué debo hacer ahora?

Revisa que el contenido es correcto y fírmalo. Una vez hecho esto, por favor, contacta llamando al teléfono 902 300 324 para que un mensajero pase a recoger la documentación donde y cuando tú nos digas, sin coste alguno para ti.

¿Qué pasa si he rellenado el formulario y no he recibido ningún correo electrónico de confirmación?

Si hace menos de 72 horas que has rellenado el formulario y has solicitado el envío de la documentación por e-mail, en breve la recibirás. En necesario solicitar el envío por correo postal recuerda que puede tardar en llegar hasta 14 días.

En cualquier otro caso comprueba la carpeta de correo no deseado, o contacta con nosotros en el teléfono 902 300 324 para validar que el proceso se está llevando a cabo correctamente.

Hace días envié los documentos, ¿Cuando podré usar mi cuenta?

Si hace más de dos semanas que enviaste la documentación y aún no ha recibido ningún comunicado al respecto, por favor, comprueba el correo no deseado de tu correo electrónico para validar si has recibido un e-mail.

Tienes que saber que podrás acceder a tu cuenta una vez hayamos recibido y validado toda la documentación.

¿Por qué en el proceso de alta debo informar un número de cuenta de otra entidad?

Es imprescindible disponer de una cuenta en otra entidad para poder realizar el alta como cliente. Mediante este número de cuenta facilitado confirmaremos, a distancia, tus datos de identidad.

Realizaremos el cargo en tu cuenta por el importe indicado en el proceso de alta, que se ingresará directamente a tu cuenta de eCaixalgemesí. Debes tener presente que ste proceso de validación es totalmente gratuito, no tendrás que pagar ninguna comisión al respecto, ya que la única finalidad es validar tu identidad.

¿Y si no dispongo de cuenta en otra entidad bancaria?

Actualmente es necesario disponer de una cuenta en otra entidad para poder realizar el alta como cliente. Mediante esta cuenta confirmaremos, a distancia, tus datos de identidad.

De lo contrario, estaremos encantados de atenderte a cualquiera de nuestras oficinas.

¿Cómo puedo acceder a banca electrónica Ruralvía?

Una vez completada la alta correctamente, recibirás vía correo postal tu número de usuario y las claves de acceso a Ruralvía.

¿Qué debo hacer si no he recibido del usuario y las claves de acceso a Ruralvía?

Te recordamos que recibirás la tarjeta por correo ordinario una vez finalizado el proceso de alta, aunque debes tener presente que el correo ordinario puede tardar hasta dos semanas.

En todo caso, ante cualquier duda nos puedes llamar al teléfono 902 300 324 para validar que el proceso se está llevando a cabo correctamente.

¿Cuando recibiré mi tarjeta de débito?

La recibirás por correo ordinario una vez finalizado el proceso de alta, aunque debes tener presente que el correo ordinario puede tardar hasta dos semanas.

Ya tengo la tarjeta de débito, ¿Qué necesito para poder operar?

Activar la tarjeta y estar en disposición del PIN, que recibirás en tu domicilio unos días después de recibir la tarjeta. Te recordamos que el número asignado el podrás cambiar a nuestros cajeros.

¿Cómo activar la tarjeta?

Por tu seguridad las tarjetas viajarán desactivadas. Para activarla y poder hacer uso dispones de diferentes opciones:

  1. Desde Ruralvía móvil.
  2. Accediendo a Ruralvía web, y desde la pestaña de tarjetas realizar el envío del PIN vía SMS. El recibirás en instante.
  3. A través de nuestros cajeros de Caja Rural realizando una operación con PIN.
  4. Llamando al teléfono 902 310 902.

¿Y si no he recibido el PIN?

Tienes que tener presente que el correo ordinario puede tardar hasta dos semanas, pero en cualquier caso a través de Ruralvía lo puedes solicitar de nuevo, recibiéndolo al instante en tu teléfono móvil.